Auf einem Marktplatz zu verkaufen geht schnell. Ein eigener Shop braucht mehr Einrichtung. Die richtige Antwort hängt davon ab, wie viel Kontrolle du brauchst.

Die Frage „eigener Onlineshop oder Marktplatz“ kommt in fast jedem E-Commerce-Projekt auf, das wir in Indonesien übernehmen. Selten ist es ein Entweder-oder. Diese Notiz zeigt, was dir beides bringt, was es dich über die Gebühren hinaus kostet und wie du entscheidest, wo du anfängst.

Was dir ein Marktplatz gibt

Käufer, die schon da sind und kaufen wollen.
Zahlung, Versand und Vertrauen werden für dich erledigt.
Ein Shop, der an einem Tag online sein kann.

Was er dich kostet

Jeder Verkauf kostet Provision, der Marktplatz macht die Regeln, und die Kunden gehören der Plattform. Meist kannst du Käufern nicht nachfassen, und deine Produkte stehen auf derselben Seite neben denen der Konkurrenz.

Was dir ein eigener Shop gibt

Dein Design und deine Marke, ohne Konkurrenz auf der Seite.
Die Kundendaten, für Wiederholungskäufe und E-Mail.
Deine eigenen Preise, Bundles und Aktionen.

Ein Marktplatz vermietet dir ein Publikum. Ein eigener Shop baut eins auf.

Eigener Onlineshop und Marktplatz im Vergleich

Start: Ein Marktplatz-Shop kann noch am selben Tag öffnen. Ein eigener Shop braucht meist ein paar Wochen für Design, Aufbau und die Anbindung von Zahlung und Versand.
Kosten pro Verkauf: Ein Marktplatz nimmt bei jeder Bestellung Provision und Servicegebühren, und seine Regeln können sich ändern. Ein eigener Shop hat Baukosten und laufende Monatskosten, aber keine Provision an eine Plattform, nur die Gebühr des Zahlungsanbieters.
Besucher: Ein Marktplatz bringt dir Käufer. Ein eigener Shop muss sie selbst gewinnen, über Suche, Social Media, Anzeigen und deine bestehenden Kunden.
Kundenbeziehung: Auf einem Marktplatz gehört sie der Plattform. In deinem eigenen Onlineshop weißt du, wer was gekauft hat, und kannst die Leute wieder einladen.
Marke: Marktplatzseiten sehen alle gleich aus. Ein eigener Shop kann deine Geschichte erzählen, deine Produkte so zeigen, wie du willst, und sich wie die Marke anfühlen, die du aufgebaut hast.

Die Kosten, die nicht auf der Rechnung stehen

Die Provision lässt sich leicht vergleichen. Die versteckten Kosten sieht man schwerer. Auf einem Marktplatz ist der Preisvergleich nur einen Tipp entfernt, deshalb konkurrieren viele Händler am Ende über den Preis und zahlen für Werbung auf der Plattform, um sichtbar zu bleiben. Bewertungen gehören ebenfalls der Plattform: Wenn du gehst, bleiben sie dort.

Auch ein eigener Onlineshop hat versteckte Kosten. Jemand muss Fragen beantworten, Bestellungen bearbeiten und die Produktseiten aktuell halten, und die Website braucht Updates und Backups. Plane dafür Zeit oder laufenden Support ein, bevor du startest.

Wann sich ein eigener Onlineshop lohnt

Kunden kaufen wieder, deshalb sind ihre Kontaktdaten viel wert.
Deine Produkte brauchen Erklärung, etwa Zutaten, Größen, Anleitungen oder Sonderanfertigungen.
Provision und Werbung auf der Plattform drücken deine Marge.
Du verkaufst ins Ausland oder möchtest es, mit eigenen Preisen und Zahlungsarten. Unsere Notiz zum Verkauf nach Singapur aus Jakarta zeigt, was sich ändert.

Unser üblicher Rat

Viele Marken machen beides: den Marktplatz für Reichweite, den eigenen Shop für Stammkunden und bessere Margen. Fang dort an, wo deine Kunden schon sind, und bau den Shop, wenn du mehr Kontrolle willst.

Fragen, die oft gestellt werden

Können wir den Bestand zwischen unserem Shop und einem Marktplatz abgleichen?

Ja. Die meisten Shopsysteme lassen sich mit den großen Marktplätzen verbinden, direkt oder über ein Warenwirtschaftstool, sodass eine Bestellung an einer Stelle den Bestand an der anderen aktualisiert. Richte das ein, bevor du beides parallel betreibst.

Wie finden Menschen unseren eigenen Shop?

Über Suche, Social Media, Anzeigen und die Kunden, die du schon hast. Beilagen im Paket, Belege und WhatsApp-Nachrichten, die Käufer zu deinem Shop führen, sind ein günstiger Anfang. Über das Google Merchant Center kannst du deine Produkte auch kostenlos bei Google listen.

Was macht den größten Unterschied, sobald der Shop live ist?

Der Checkout. Wer dort ankommt, hat sich schon entschieden, also ist jedes Hindernis dort ein verlorener Verkauf. Unsere Notiz zu Checkout-Seiten, die keinen Verkauf verlieren, zeigt, was du zuerst behebst.

Wenn du für deine Marke zwischen eigenem Onlineshop und Marktplatz abwägst, zeigt unser Creative-Ecommerce-Paket, was ein eigener Shop umfasst.