Jakarta heeft geen gebrek aan webdesignbureaus en freelancers, en hun aanbiedingen kunnen op elkaar lijken: een aantal pagina’s, een prijs en een levertijd. De verschillen blijken meestal pas later, als je een pagina wilt aanpassen, van hosting wilt wisselen of wilt weten waarom de site traag is. Deze tien vragen brengen ze aan het licht voordat je tekent.

Eigendom

1. Op wiens naam staan het domein, de hosting en de code?
Het domein hoort op naam van je bedrijf te staan, en je moet zelf kunnen inloggen op het hostingaccount. Als het bureau ze bezit, kan vertrekken later betekenen dat je je adres kwijtraakt of moet betalen om het terug te krijgen.

2. Kan mijn team de site bewerken zonder jullie te bellen?
Vraag om de beheeromgeving te zien voordat je tekent. Een tekst, foto of prijs aanpassen hoort een paar minuten te duren, zonder ontwikkelaar.

Werkwijze

3. Wat gebeurt er in elke fase, en wat hebben jullie van mij nodig?
Een goed bureau kan zijn werkwijze in een paar stappen uitleggen en je vertellen wat je moet voorbereiden. Is het antwoord vaag, dan is de planning dat ook.

4. Hoeveel correctierondes zijn inbegrepen?
Spreek het aantal af, en wat telt als correctie en wat als nieuw werk, voordat het ontwerp begint.

5. Wanneer staat het live, en wat kan het vertragen?
Voor een bedrijfssite van maximaal acht pagina’s is drie tot vier weken realistisch. De meeste vertraging komt van content die te laat binnenkomt, dus vraag wat ze van je nodig hebben, en wanneer.

Kwaliteit

6. Mag ik live sites zien die jullie hebben gebouwd, en met een van die klanten praten?
Screenshots kunnen worden opgepoetst. Open de live sites op je telefoon, probeer de menu’s en formulieren, en vraag hoe het was om na de lancering met het bureau te werken.

7. Hoe pakken jullie snelheid en de SEO-basis aan?
Elke site hoort te lanceren met eigen paginatitels en beschrijvingen, een duidelijke kopstructuur, gecomprimeerde afbeeldingen, een sitemap en een ingestelde Search Console. Wees voorzichtig met iedereen die binnen een week pagina één in Google belooft.

8. Is het ontwerp echt op maat, of een template?
Templates zijn niet slecht, maar je moet weten waarvoor je betaalt. Een gekocht thema met jouw logo erop hoort niet hetzelfde te kosten als een ontwerp dat voor je merk is gemaakt.

Na de lancering

9. Wat gebeurt er na de lancering, en wat kost dat?
Updates, back-ups, beveiliging en kleine wijzigingen hebben allemaal iemand nodig. Vraag wat er is inbegrepen, voor hoelang, en wat maandelijkse support daarna kost.

10. Hoe bereik ik jullie, en hoe snel reageren jullie?
In Indonesië betekent dat meestal WhatsApp. Vraag wie er antwoordt, op welke tijden, en of je praat met de mensen die de site hebben gebouwd of met een ticketsysteem.

De goedkoopste offerte blijkt vaak de duurste als je wilt vertrekken.

Waarschuwingssignalen

Het domein staat op naam van het bureau.
Geen schriftelijke afspraken: geen paginalijst, aantal correctierondes of planning.
Geen toegang tot de beheeromgeving of hosting, zelfs niet nadat je hebt betaald.
Een prijs ver onder die van alle anderen, zonder uitleg over wat er ontbreekt.
Gegarandeerde posities of bezoekersaantallen.

Ons antwoord

We zijn een studio in Oost-Jakarta en werken voor merken in heel Indonesië en daarbuiten. Ons pakket Custom Website is een ontwerp op maat van maximaal acht pagina’s. Inbegrepen zijn een domein, hosting en e-mail vanaf dag één, een SEO-basis en analytics, training met een videohandleiding en een maand gratis onderhoud, live in drie tot vier weken. Bekijk ons werk en lees hoe we een project aanpakken. Stel ons dan alle tien de vragen.